Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 3 Luglio 2026

1. Premessa e informazioni sul venditore

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "Termini") disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti sul sito web www.gloutletelettrodomestici.it (di seguito il "Sito") di titolarità di:

GL Electro S.r.l. Sede legale: Via III Traversa Via Castagna 37, 80026 Casoria (NA) Sede operativa: Via Francesco Ferraro 9, 80026 Casoria (NA) Partita IVA e Codice Fiscale: 10599571212 Numero REA: NA-1118070 Capitale Sociale: € 10.000,00 interamente versato Codice ATECO: 464310 Codice Univoco SDI: M5UXCR1 PEC: glelectrosrl@pec.it Amministratore Unico: Luigi Amore

Per qualsiasi informazione, richiesta o assistenza il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

Email: gloutletelettrodomestici@gmail.com Telefono: +39 379 211 0603

Il Sito opera con il marchio commerciale "GL Outlet Elettrodomestici" (di seguito il "Venditore").

2. Definizioni

Nel presente documento si intende per:

Cliente: qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che effettui un acquisto tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Professionista: il Cliente che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Prodotti: gli articoli offerti in vendita sul Sito, in particolare grandi elettrodomestici, piccoli elettrodomestici, TV e accessori.

Contratto: il contratto di compravendita concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente, disciplinato dai presenti Termini.

3. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano tutti i contratti di vendita dei Prodotti conclusi a distanza tramite il Sito. Il Cliente, prima di completare l'ordine, è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e ad accettarli espressamente mediante l'apposita procedura di conferma d'ordine.

I contratti conclusi con Consumatori sono disciplinati, oltre che dai presenti Termini, dalle disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare per quanto riguarda i contratti a distanza (artt. 45-67).

I contratti conclusi con Professionisti sono disciplinati dal Codice Civile e dalle norme applicabili, con esclusione delle norme del Codice del Consumo dedicate ai Consumatori.

4. Categorie di prodotti offerti

Il Venditore commercializza tre categorie di Prodotti, chiaramente identificate nella scheda di ciascun articolo:

a) Prodotti nuovi con imballo: articoli nuovi, non utilizzati, forniti nell'imballo originale integro del produttore.

b) Prodotti nuovi senza imballo: articoli nuovi e non utilizzati, privi dell'imballo originale del produttore o con imballo danneggiato. La mancanza dell'imballo non pregiudica in alcun modo la funzionalità e le prestazioni del Prodotto, che rimane a tutti gli effetti nuovo.

c) Prodotti nuovi con difetti estetici: articoli nuovi, non utilizzati, che presentano difetti puramente estetici (ammaccature, graffi, imperfezioni superficiali) chiaramente descritti nella scheda prodotto e riflessi nel prezzo di vendita. I difetti sono di natura estetica e non compromettono in alcun modo la funzionalità del Prodotto.

Tutti i Prodotti delle tre categorie sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo e dalla garanzia convenzionale della casa madre produttrice, secondo le condizioni indicate al successivo art. 11.

Avvertenza specifica sui prodotti con difetti estetici: al momento dell'acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione della descrizione del Prodotto e di accettare i difetti estetici indicati in scheda. Non saranno accolte contestazioni relative a difetti estetici già evidenziati nella descrizione del Prodotto al momento dell'acquisto. Il Cliente resta comunque titolare del diritto di recesso e della garanzia legale per difetti di conformità non estetici, secondo le previsioni degli articoli seguenti.

5. Modalità di conclusione del contratto

5.1 Procedura d'acquisto

Per effettuare un acquisto il Cliente deve:

• Selezionare i Prodotti di interesse e aggiungerli al carrello
• Verificare il contenuto del carrello, il prezzo totale, i costi di spedizione e i tempi di consegna previsti
• Compilare i dati di fatturazione e spedizione
• Selezionare il metodo di pagamento
• Confermare l'ordine mediante l'apposito pulsante

Il Cliente riceverà via email la conferma di ricezione dell'ordine. Il Contratto si considera concluso al momento della conferma di accettazione dell'ordine da parte del Venditore, che sarà inviata al Cliente tramite apposita email di conferma spedizione o di presa in carico.

5.2 Diritto del Venditore di non accettare l'ordine

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare gli ordini nei seguenti casi:

• Indisponibilità sopravvenuta del Prodotto
• Errori evidenti o materiali nella pubblicazione del prezzo o delle caratteristiche del Prodotto
• Ordini sospetti di frode o irregolarità nel pagamento
• Mancato completamento della procedura di pagamento

In caso di annullamento dell'ordine, il Venditore rimborserà integralmente le somme eventualmente già corrisposte dal Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento.

5.3 Correzione degli errori

Prima di trasmettere l'ordine il Cliente può correggere eventuali errori di inserimento dei dati modificando il contenuto del carrello e i dati di fatturazione e spedizione.

6. Prezzi e disponibilità

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA (aliquota ordinaria del 22% per gli elettrodomestici, salvo diversa disposizione di legge). I prezzi non includono i costi di spedizione, che sono calcolati e mostrati al Cliente nella fase di checkout prima della conferma dell'ordine, in base al metodo di consegna selezionato e all'indirizzo di destinazione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile a ciascun ordine è quello indicato al Cliente al momento della conclusione dell'ordine.

6.2 Disponibilità dei prodotti

Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sul Sito sono aggiornate periodicamente tramite il sistema gestionale del Venditore. Poiché tale aggiornamento non avviene in tempo reale ma con sincronizzazioni programmate, potrebbe verificarsi il caso in cui un Prodotto risulti disponibile al momento dell'ordine ma non lo sia effettivamente in magazzino.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto ordinato, il Venditore contatterà tempestivamente il Cliente via email o telefono per proporre una delle seguenti soluzioni:

• Annullamento dell'ordine e rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni
• Attesa del riordino del Prodotto, con indicazione dei nuovi tempi di consegna previsti
• Sostituzione con un Prodotto equivalente o similare, previo accordo con il Cliente

Il Cliente potrà scegliere liberamente la soluzione preferita. Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato al Cliente in caso di indisponibilità sopravvenuta.

6.3 Errori materiali di prezzo

In caso di evidente errore materiale nella pubblicazione del prezzo di un Prodotto (ad esempio, un prezzo palesemente incongruo rispetto al valore di mercato del bene), il Venditore si riserva il diritto di non dare corso all'ordine, informando tempestivamente il Cliente e rimborsando eventuali somme già versate.

7. Modalità di pagamento

Il Sito accetta le seguenti modalità di pagamento, tutte anticipate al momento dell'ordine:

• Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, UnionPay
• Pagamento rateale: Klarna (a rate senza interessi, secondo le condizioni pubblicate direttamente da Klarna)

Il pagamento in contrassegno alla consegna non è disponibile. Ogni ordine deve essere pagato integralmente al momento della conclusione dell'ordine sul Sito.

Le transazioni di pagamento sono gestite tramite gateway sicuri e crittografati (SSL/TLS). Il Venditore non conserva né viene a conoscenza dei dati completi della carta di pagamento utilizzata dal Cliente, che sono gestiti direttamente dal provider di pagamento.

In caso di mancata autorizzazione del pagamento da parte del circuito emittente, l'ordine si intenderà automaticamente annullato.

8. Consegna dei prodotti

Le modalità e i tempi di consegna sono descritti in dettaglio nella pagina dedicata "Costi e Metodi di Consegna", disponibile sul Sito. Di seguito si riporta un riepilogo delle principali informazioni.

8.1 Zone di consegna e corrieri

Grandi elettrodomestici (frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, forni, piani cottura e simili): consegna riservata alla Regione Campania, effettuata direttamente dal corriere del Venditore, con tempi indicativi di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Il Cliente verrà contattato per concordare data e orario di consegna.

Piccoli elettrodomestici (TV, condizionatori, microonde, accessori, piccoli elettrodomestici da cucina, ecc.): consegna in tutta Italia tramite il corriere BRT, con tariffa fissa di € 10,00 e tempi indicativi di 24-48 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere.

I tempi di consegna sono da intendersi indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore (condizioni meteorologiche, festività, ritardi del corriere, ecc.).

8.2 Verifica alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• L'integrità dell'imballo esterno (assenza di ammaccature, rotture, bagnature evidenti)
• La corrispondenza del numero di colli con quanto indicato nel documento di trasporto

In presenza di anomalie visibili sull'imballo, il Cliente deve accettare il pacco con la dicitura scritta "accetto con riserva di controllo del contenuto" apposta sul documento di trasporto del corriere. In caso contrario, il Venditore potrebbe non poter accogliere successive richieste di risarcimento per danni da trasporto.

Il Venditore non ha stipulato un'assicurazione integrativa sui danni di trasporto oltre a quella eventualmente prevista dal corriere. In caso di danni al Prodotto imputabili al trasporto, il Cliente deve segnalarlo tempestivamente entro 8 giorni dalla ricezione, inviando email a gloutletelettrodomestici@gmail.com con evidenze fotografiche del danno e dell'imballo.

8.3 Mancata consegna per assenza del destinatario

Nel caso di consegna tramite corriere BRT, l'eventuale assenza del destinatario al momento della consegna comporterà la giacenza del pacco presso il deposito del corriere, con successivi tentativi di consegna. I costi di eventuali riconsegne o giacenze prolungate saranno addebitati al Cliente secondo le tariffe del corriere.

Nel caso di consegna con corriere del Venditore in Campania, il Cliente sarà preventivamente contattato per concordare data e orario. In caso di assenza al momento concordato senza preavviso, il Venditore si riserva il diritto di addebitare un costo forfettario per il nuovo tentativo di consegna.

9. Diritto di recesso (per soli Consumatori)

Il presente articolo si applica esclusivamente ai contratti conclusi con Consumatori ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo. I Professionisti non hanno diritto di recesso.

9.1 Termini per l'esercizio del recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui esso o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

9.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della sua decisione mediante dichiarazione esplicita, inviata:

• Via email a gloutletelettrodomestici@gmail.com
• Via PEC a glelectrosrl@pec.it

Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, disponibile nella pagina "Politiche di Reso e Rimborso" del Sito, ma non è obbligatorio farlo.

9.3 Effetti del recesso e restituzione del prodotto

Le modalità di restituzione del Prodotto, i costi a carico del Consumatore, i tempi e le modalità di rimborso sono descritti in dettaglio nella pagina "Politiche di Reso e Rimborso", che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9.4 Esclusioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Beni confezionati su misura o personalizzati secondo specifiche del Consumatore
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
• Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni

10. Condizioni particolari per prodotti consegnati e installati

Per i grandi elettrodomestici consegnati con il corriere del Venditore in Campania, il Cliente può richiedere servizi accessori a pagamento quali il ritiro del vecchio elettrodomestico o il servizio di consegna al piano.

Il Cliente Consumatore mantiene comunque il diritto di recesso di cui all'art. 9. Tuttavia, in caso di esercizio del recesso su un Prodotto che sia stato:

• Disimballato e installato
• Utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento

il Consumatore sarà tenuto a rispondere della diminuzione di valore del Prodotto derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo. Tale diminuzione di valore sarà quantificata dal Venditore in base alle condizioni effettive del Prodotto restituito, e potrà essere trattenuta sull'importo del rimborso.

Il Consumatore è invitato a maneggiare e ispezionare il Prodotto con la stessa diligenza che avrebbe potuto esercitare in un negozio fisico, senza procedere all'installazione o all'uso prolungato prima di aver deciso se mantenere il Prodotto.

11. Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale

11.1 Garanzia legale (per Consumatori)

Tutti i Prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, applicabile ai contratti conclusi con Consumatori.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta e alle condizioni previste dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per attivare la garanzia legale il Consumatore deve segnalare il difetto al Venditore inviando email a gloutletelettrodomestici@gmail.com, allegando la prova d'acquisto (fattura o ricevuta) e descrivendo il difetto riscontrato, possibilmente con documentazione fotografica.

11.2 Garanzia convenzionale casa madre

Tutti i Prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (casa madre) della durata di 24 mesi, alle condizioni stabilite direttamente dal produttore stesso e riportate nella documentazione di garanzia allegata al Prodotto.

Per attivare la garanzia convenzionale del produttore, il Cliente può contattare direttamente il centro assistenza autorizzato della casa madre, esibendo la prova d'acquisto rilasciata dal Venditore al momento della consegna (fattura o documento fiscale equivalente).

La garanzia convenzionale del produttore è aggiuntiva e non sostitutiva della garanzia legale prevista per i Consumatori.

11.3 Prodotti con difetti estetici

Come indicato all'art. 4, i Prodotti classificati come "nuovi con difetti estetici" sono venduti con specifica indicazione dei difetti nella scheda prodotto. Tali difetti non costituiscono difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, in quanto specificamente accettati dal Cliente al momento dell'acquisto e riflessi nel prezzo di vendita.

La garanzia legale e la garanzia convenzionale della casa madre restano comunque applicabili per qualsiasi altro difetto di conformità o malfunzionamento non estetico.

12. Diritti e responsabilità

12.1 Responsabilità del Venditore

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per la conformità dei Prodotti ai sensi delle norme applicabili.

Il Venditore non è responsabile per disservizi, ritardi o mancate consegne imputabili a cause di forza maggiore o a fatti di terzi non prevedibili né evitabili con l'ordinaria diligenza.

Il Venditore non è responsabile per l'uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente, per danni derivanti da installazioni non conformi alle istruzioni del produttore, o per danni derivanti da manutenzione inadeguata.

12.2 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire dati veritieri, corretti e aggiornati durante la procedura d'ordine
• Verificare l'integrità dei Prodotti al momento della consegna
• Utilizzare i Prodotti in conformità alle istruzioni del produttore
• Non utilizzare il Sito per scopi illeciti o contrari alle finalità commerciali dello stesso

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, video, sono di proprietà di GL Electro S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale. Ogni riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

Le immagini dei Prodotti hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal Prodotto reale per aspetti non sostanziali.

14. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali si rimanda alla pagina "Privacy Policy" del Sito.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

15.1 Reclami

Il Cliente può inviare reclami e segnalazioni all'indirizzo email gloutletelettrodomestici@gmail.com o alla PEC glelectrosrl@pec.it. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un tempo ragionevole, di norma non superiore a 10 giorni lavorativi.

15.2 Piattaforma ODR europea

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Consumatore residente nell'Unione Europea ha la facoltà di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative agli acquisti effettuati online.

La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.3 Composizione stragiudiziale

Il Consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi di conciliazione competenti.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei contratti conclusi con Consumatori è competente esclusivamente il foro di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per le controversie relative a contratti conclusi con Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

17. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione della versione aggiornata sul Sito. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione e si applicano agli ordini effettuati successivamente a tale data.

I contratti già conclusi restano disciplinati dalla versione dei Termini vigente al momento della conclusione dell'ordine.

18. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta l'invalidità o l'inefficacia dell'intero documento, che resta comunque efficace nelle sue restanti disposizioni.

La tolleranza da parte del Venditore rispetto a un inadempimento del Cliente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole tollerate né dai presenti Termini.

19. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o assistenza:

GL Electro S.r.l. Email: gloutletelettrodomestici@gmail.com Telefono: +39 379 211 0603 PEC: glelectrosrl@pec.it Sede operativa: Via Francesco Ferraro 9, 80026 Casoria (NA)